Nakit puanlar, tüketicilere şirket sadakat kartları ve süresi dolan kredi kartlarına yapılan harcamalar aracılığıyla verilmektedir. Tüketici derneklerinden bonus puanlarla ilgili uyarı yapıldı.
Tüketiciye Puan Uyarısı!
Tüketici Birliği Federasyonu’nun genel başkanlık görevini yürüten Mehmet Bülent Deniz, konuya ilişkin yaptığı açıklamasında yıl sonu yaklaşırken sadakat kartlarında biriken puan ve liraları kullanmak gerektiğini söyledi.
“Bu yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyoruz”
Tüketicileri yılın son iki ayında firmalardan almış oldukları sadakat kartlarında biriken puanları kullanmamaları konusunda uyaran Deniz, “Benzer biçimde kredi kartlarında birikmiş olan puanların da kullanılması gerektiği konusunda uyarıyoruz. Çünkü bu gelenek yılbaşıyla sınırlı olmak üzere devam etmektedir. Bu yaklaşımın yanlış olduğunu düşünüyoruz. Birikmiş puanların belirli bir tarihten önce kullanılması zorunluluğu tüketiciler açısından zor ve adaletsiz bir durum” dedi.
Puanlar 1 Ocak’ta kaldırılacak!
Mehmet Bülent Deniz, uzun yıllardır konuyla ilgilendiklerini belirterek, şöyle konuştu:
“Çoğu firma, kartlarda biriken puanları, eğer kullanılmamışsa, 31 Aralık’a kadar silmeyi tercih ediyor. Bu anlamda günümüz tüketicilerine alışveriş yaparken firmalardan satın aldıkları kredi kartlarından veya sadakat kartlarından aldıkları puanları kullanmalarını öneriyoruz.”
Bu tutarın tüketici hakkı olduğunu belirten Deniz, şöyle devam etti:
“Tüketiciler uzun süredir size sadık, alışveriş yaptı ve puan biriktirdi. Bu durum, 31 Aralık ile sınırlamak etik ve aynı zamanda tüketici odaklı yaklaşım değildir. Tüketicileri puanlarını mümkün olduğunca kullanmaya davet ediyoruz”
“Firmalar bu uygulamalardan vazgeçmeliler”
Tüketici Federasyonu (TÜKONFED) Başkan Yardımcısı İbrahim Güllü, sadakat kartlarının şirketlerin müşterilerine belirli faydalar sağladığı bir sistem olduğunu belirterek, “Tüketici açısından değerlendirilme yapıldığında olumlu bir eylem.” şeklinde konuştu.
Sadakat kartlarındaki nakit puanların ve havayolu millerinin her yıl sonunda sıfırlamaya gittiğini aktaran İbrahim Güllü, “Birçok firmanın bu uygulamayı yaptığını düşünüyoruz. Sıfırlama olayının tüketiciler açısından etik olmaması ve kazanılmış hakların geriye alınması anlamına gelmesi nedeniyle bu uygulamanın değerlendirilmesi gerekmektedir. Çünkü bu kazanılmış haktır” dedi.
“Kazanılan haklar tek taraflı geri alınmamalı”
İbrahim Güllü, ancak kart basımı sırasında para puanlarının her yıl sonunda sıfırlanacağına dair uyarı verilmesinin bir gerekçesi olabileceğini belirterek, şöyle konuştu:,
“Ancak bu yapılsa bile mevcut haklar iptal edilemez. Bu bakımdan şirketlerin bu uygulamalardan vazgeçmesi gerekiyor. Bu durum Ahilik ahlakına ve anlayışına aykırıdır.
Tüketiciler yıl sonuna kadar beklemeden sadakat kartı puanları, havayolu milleri veya para puan olarak kazandıkları diğer hakları kullanarak alışveriş yapmalıdır. Tahkim komisyonuna başvurmaları halinde mil veya bu para puanı geri alınabilecek ve hakem heyetinin değerlendirmeleri yapılabilecektir. Bu yöne doğru gidiyoruz ama biz bu risklerden kaçınmak istiyoruz. Tüketicilerin bu alışverişleri bu yıldan önce veya daha sonra yapmalarını önermekteyiz.”
