Mahmut Şahin, düzenlemenin 1 Ocak’tan itibaren yürürlüğe girmesiyle akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar, motosiklet gibi bazı ürünlerde vazgeçilmesine yönelik hakların kaldırıldığı bilgisini paylaştı.
Düzenlemenin tüketici aleyhine olduğunu belirten Şahin, “Uzaktan satışlarda tüketicilerin hakları var. 15 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ürünleri iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bir buçuk yıl önce bize danışılmadan, kamuoyunun uygulamaları dikkate alınmadan yönetmelikte değişiklik yapıldı.” diye konuştu. Açıklamada, “Akıllı saat, cep telefonu, tablet, bilgisayar, motosiklet gibi bazı ürünlerde cayma hakkı kaldırılmıştır. Yani “satın aldığınız takdirde 15 gün içerisinde cayma hakkını kullanamayacaksınız” denildi.
“Teslimat masrafları artık tüketiciye ait olacak”
Kargo ücretinin artık tüketici tarafından ödeneceğini belirten Mahmut Şahin, “İade durumunda vatandaşın satın almış olduğu ürün istediği gibi değilse veya beğenmediyse iade edecek ve karşı taraf da kargo ücretini ödeyecek. Kural bu. Bu aynı zamanda mesafeli satış hakkıdır. Batı’da bu konuda daha gelişmiş haklar bulunmaktadır. Şimdi yönetmelik değişikliğiyle, ‘Tüketiciler ürünü kendileri gönderirse kargo masraflarını kendileri ödemek zorunda kalacaklar’ diyorlar. Yük tüketicinin üzerinde” dedi.
““1 Ocak’tan itibaren çok büyük bir kaosla karşı karşıya kalacağız ve tahkim heyetleri çok kalabalık olacak”
Uygulamanın 1 Ocak 2025’te yürürlüğe gireceğini belirten Mahmut Şahin, “Bir buçuk yıl önce bu düzenlemenin durdurulması için şikâyette bulunmuştuk. Ancak artık 2025 yılına geldik ve henüz karar verilmemiştir. 3-5 ay içerisinde bir karar verileceğini ve geri dönülebileceğini varsayalım. Bu süreçte oluşan zararlar nasıl tazmin edilecek? Yargının bu hassas konuyu dikkate alacağını umuyoruz. Bu, yürürlüğe girmek üzere olan bir maddenin iptali talebidir. Bu karar daha önce de verilmiş olup herhangi bir zararı olmayacaktır. 1 Ocak’tan itibaren çok büyük bir kaosla karşı karşıya kalacağız ve tahkim heyetleri çok kalabalık olacak” dedi.
“Telefon sipariş ettiniz, oyuncak telefon teslim edildi. “İade edilemez”
Zor kısmın vatandaşa bırakıldığını vurgulayan Mahmut ahin, “Bu ürünlerin iade hakkı tamamen ortadan kalkmış durumda. Bunları iade edemezsiniz. Telefon sipariş ettiniz, oyuncak telefon teslim edildi. Geri dönüş yok. Hem para kaybediyorsunuz, hem de dava açarak 3-5 yıl beklemek zorunda kalıyorsunuz. Biz buna izin verilmediğini vurguladık ama henüz bir karar alınmadı. En zor kısmı halk çözmelidir. Burada satıcılar ve dolandırıcılık yapmak isteyenler korunacak. Tüketiciyi kolaylıkla dolandırabilirler. Çünkü vazgeçmeye hakkın yok. Davayı mahkemeye taşıyıp yıllarca bekleyecek olan kim? Ayrıca bunun bir maliyeti var. Eğer karşı taraf bunun için bir teminat hazırlamışsa, bunun bedelini ödemeniz ve ayrıca avukatlık ücreti ödemeniz gerekecektir. Bu çok uygunsuz bir düzenleme değişikliğidir. “Bu konuyla ilgili tepkilerimizi ifade ettik.” şeklinde konuştu.
