8 Mart 2025 tarihinde Resmi Gazete’de bulunan düzenleme sayesinde, dijital platformlar üzerinden sağlanan hızlı gönderi hizmeti, posta sektörü içine alınmış oldu. Ulaştırma ve Altyapı Bakanı Abdulkadir Uraloğlu, konuya ilişkin yeni düzenleme hakkında açıklama yaptı.
“BTK ZORUNLULUĞU GETİRİLMİŞTİR”
Bakan Uraloğlu, açıklamasında “Kuryelerin çalışma saatlerini Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na bildirmek zorunluluğu, mevzuatta bulunan aykırı çalışma saatleriyle ve bunun sonucundaki sorunların önüne geçmemizi sağlayacak.” şeklinde konuştu.
Pandemi döneminde zorunlu hale gelen ve zamanla büyüyerek sektör haline gelen dijital platformlardaki kurye hizmetleriyle ilgili düzenlemenin, tüketici memnuniyetini ve hizmet kalitesini arttırmayı hedeflediğini vurgulayan Bakan Uraloğlu, “Söz konusu hizmetler başlangıç zamanında temel gıda maddeleri taşıma ile başladı fakat zamanla genişledi. Sektörün hızlı büyümesi, bu alanda bir düzenleme yapılmasına ihtiyaç doğurdu.” dedi.
GÖNDERİ GÜVENLİĞİ GÜVENCE ALTINDA OLACAK
Bakan Uraloğlu, konuşmasının devamında Avrupa Birliği’ndeki (AB) ülkelerde de benzer hizmetlerin posta sektörünün çerçevesinde değerlendirildiğini vurgulayarak “AB örneklerine benzer şekilde, söz konusu hizmetleri posta sektörü içine alıp yetkilendirme ve aynı zamanda da denetim şartlarını belirlesek de, böylece hizmet kalitesi, tüketicilerin memnuniyetleri ve gönderilerin güvenliği gibi konuları güvence altına almış olacağız.” ifadesini kullandı.
DENETİM İLE ŞİKAYETLERİN YÖNETİMİ
Yeni düzenlemeyle bu hizmetleri sunan firmaların, hizmet kalitesinin yanı sıra tüketici memnuniyeti açısından denetim altında tutulacağını söyleyen Bakan Uraloğlu, “Önceden bu alan içerisinde kurumlar denetim yapmıyordu. Şikayetlerin çözümünde ciddi sorunlar meydana geliyordu. Şimdilerde ise yetkilendirme ile denetim şartlarıyla tüketicilerin şikayetlerinin azalmasını umuyoruz.” dedi.
ÇALIŞMA SAATLERİ İÇİN DÜZENLEME GELECEK
Bakan Uraloğlu, konuşmasının devamında yeni düzenlemenin aslında çevresel sürdürülebilirlik açısından da önemli yenilikleri beraberinde getirdiğini söyleyerek, “Negatif etkilerin azaltılması için yeni yükümlülükler getireceğiz. Aynı zamanda kuryelerin çalışma saatleri de Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu’na gönderilmesi zorunluluğu ile mevzuata aykırı olan ı çalışma saatleri ve bu tür olumsuzlukların önünü açacağız.” ifadelerini kullandı.
KAYIT DIŞI HİZMETLER ÖNLENECEK
Bakan Uraloğlu, yeni düzenlemeyle kayıtdışı posta hizmetlerinin engelleneceğini kaydederek “Hizmetlerin hem daha planlı hem de düzenli bir şekilde sağlanması sağlanacaktır. Böylelikle hem hizmet kalitesi yükselecek hem de gerektiği zaman da idari yaptırımlar uygulanabilecektir. ” diye ekledi.
