SGK müşteri hizmetlerinin iletişim numarasıyla ve danışma hattıyla vatandaşlar merak ettikleri konular için yardım alabilirler, şikayetlerini iletebilirler ve işlemlerini öğrenebilirler.
SGK’nın iletişim numaraları, çağrı merkezi, il müdürlükleri ile E-Devlet Kapısı’ndan gerçekleştirilen işlemler ayrıntılı bir şekilde ele alınıyor.
SGK Müşteri Hizmetlerinin İletişim Numarası
SGK ile yapılacak her türlü işlem için en hızlı iletişim yolu ALO 170 çağrı merkezi olarak bilinmektedir.
ALO 170 Numaralı SGK Çağrı Merkezi
-Hizmet verirken saat sınırlaması yoktur,
-Türkiye genelinde sabit hatlarla ve cep telefonlarıyla ulaşılabilir.
– Sosyal güvenlikle ilgili, emeklilik işlemleri, GSS, işsizlik maaşı ve iş kazaları gibi alanlarda bilgi almak mümkündür.
Ayrıca, SGK şikayet ve ihbar hattı şeklinde de işlev görmektedir.
Ücretlendirmesi:
– Sabir hatlardan veya GSM tarifesinden ücretlendirilmektedir.
– Giderler, operatörünüzün belirttiği çağrı merkezi tarife üzerinden uygulanır.
SGK Genel Müdürlüğü’nün İletişim Bilgileri
SGK Genel Merkezi – Ankara
Telefon: 0 (312) 432 10 10
Faks: 0 (312) 432 14 90
Adres: Ziyabey Caddesi No:6 Balgat, Çankaya / Ankara
Resmi Web Sitesi: www. sgk. gov. tr
SGK’nın merkezi, Ankara Çankaya’da bulunmaktadır. Merkez, genel politikalarla düzenlemeleri belirler. Fakat, bireysel işlemlerde ALO 170 çağrı merkezi ya da SGK il ve ilçe müdürlüklerinin hızlı çözümler sunduğu bilinmektedir.
SGK İl Müdürlükleri ile Şubelerin İletişim Numaraları
SGK, Türkiye’de 81 ilde müdürlük ve birçok ilçede şube bulundurmaktadır.
İl ve ilçe müdürlükleri aracılığıyla gerçekleştirilebilecek işlemler:
– Emeklilik başvuruları ile maaş işlem hizmetleri,
– Genel Sağlık Sigortası (GSS) işlem hizmetleri,
– İş kazası ile meslek hastalığı bildirim hizmetleri,
– SGK prim ödemeleriyle sorgulama hizmetleri,
– BAĞ-KUR işlemleri hizmetleri,
– İşsizlik maaş başvuru hizmetleri,
SGK Hizmetleri ve Destek Konuları
SGK çağrı merkeziyle il müdürlüklerinden aşağıda yer alan konularda bilgi alabilirsiniz;
1. Emeklilik İşlemleriyle Maaş Sorgulaması
ALO 170 numarası aranarak aşağıdaki işlemleri yapabilirsiniz:
Hangi tarihte emekli olacağınızı öğrenmek,
BAĞ-KUR, SSK, Emekli Sandığı’nda prim günleriyle ilgili bilgi almak,
Emeklilik başvuru durumunu sorgulamak.
SGK Müşteri Hizmetleri Telefon Numarası ve Danışma Hattı
2. Genel Sağlık Sigortası (GSS) Hizmetleri
GSS prim borcumuzu sorgulamak ve ödeme bilgilerini öğrenmek,
GSS ile sağlık hizmetlerinden nasıl yararlanacağımız hakkında bilgi almak,
Sağlık güvencesi olamayanlar için devlet yardımı ve gelir test işlem hizmetleri,
3. İş Kazası ile Meslek Hastalığı Bildirim Hizmetleri
ALO 170 hattı kullanılarak iş kazalarıyla birlikte meslek hastalıklarıyla ilgili şikâyetlerde bulunmak ya da başvuru yapmak mümkündür.
İş kazası yaşayan sigortalılar, SGK ödenekleriyle ilgili bilgi alabilir.
Çalışanlar, işverenleri tarafından sigortasız çalıştıklarını bildirebilirler.
4. İşsizlik Maaşı Başvurusuyla Takibi
SGK çağrı merkezi hizmeti, işsizlik maaşına başvuru yapmak isteyen bireylere aşağıdaki konularda destek sağlar:
İşsizlik maaşı için gerekli başvuru koşulları,
İşsizlik maaşının ne kadar süreyle alınacağı,
Başvurunun sonuçlanma zamanını öğrenme
5. Doğum ve Çocuk Parası Hizmetleri
ALO 170 hattından aşağıda yer alan destekler hakkında bilgi edinmek mümkündür:
Doğum yardımı için başvuru ve ödemelerin detayları,
SGK doğum izni ve süt parası yardımı,
Çocuk parasıyla diğer sosyal yardım bilgileri,
E-Devlet Üzerinden Yapılan SGK İşlemleri
SGK’ya gitmeden birçok işlem E-Devlet aracılığıyla yapılabilir.
E-Devlet SGK Hizmetleri adresi: www. turkiye. gov. tr/sgk
SGK primleri sorgulama,
Hizmet dökümü belgesi alma (4A, 4B, 4C),
Emekli günü hesaplamasıyla maaş sorgulaması,
Genel sağlık sigortası borç ve ödeme bilgisi,
İşsizlik maaşı almak için başvuru takip etme,
Doğum parasıyla diğer sosyal yardım bilgileri.
