Afyonkarahisar Belediyesi, personelin iletişim becerilerini geliştirmek amacıyla önemli bir adım attı. Türkiye Belediyeler Birliği (TBB) Eğitimcisi ve İletişim Uzmanı Ecem Erenoğlu, belediye personeline özel bir eğitim programı gerçekleştirdi. Eğitimde, 'Halkla İlişkiler Yaklaşımı' ve 'Telefonda Etkili İletişim' konularına odaklanıldı.
HİZMET KALİTESİNİ ARTIRMASI HEDEFLENDİ
Belediye personeli, modern halkla ilişkiler ve iletişim tekniklerini öğrenerek, vatandaşlarla daha etkin ve verimli bir diyalog kurabilme konusunda bilgilendirildi. Eğitimle, personelin çalışma esnasında karşılaşabileceği sorunları profesyonel anlayışla çözmesi ve hizmet kalitesini artırması hedeflendi.
Eğitimin gerçekleştiği oturumlarda, telefonla iletişim kurarken dikkat edilmesi gereken hususlar, etkili dinleme teknikleri ve doğru bilgi aktarımı gibi konular öne çıktı. Uygulamalı olarak gerçekleştirilen bu eğitimde personel, günlük iş akışı içerisindeki iletişim becerilerini pekiştirme ve vatandaşlarla daha anlayışlı bir iletişim kurma fırsatı buldu.
KİŞİSEL GELİŞİME DESTEK OLUYOR
Belediye, bu eğitimin düzenli aralıklarla devam edeceğini ve çalışanlarının kişisel gelişimine destek olmayı sürdüreceğini ifade etti. Afyonkarahisar Belediyesi'nin bu tür eğitimlerle, kamu hizmetleri alanındaki standartları yükseltmeye ve belediye-vatandaş ilişkilerinde pozitif bir atmosfer oluşturmaya katkıda bulunmayı amaçladığı belirtildi. N\S
