Tüketici Hakem Heyeti başvuru dilekçesi tüketicilerin yaşamış oldukları sorunları yetkili kişilerle paylaşmak için hazırlanmış resmi bir belgedir. Tüketici hakem heyeti için başvuru dilekçesi nasıl yazılmalıdır? Bu belge, belirli kurallar çerçevesinde ve somut deliller ile desteklenerek oluşturulmalıdır.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Dilekçesi Nasıl Düzenlenir?
Tüketiciler şikayetini yetkililere iletebilmek adına dilekçesini düzgün olarak yazmalıdırlar. Tüketici hakem heyetine başvuru dilekçesi hazırlarken izlenmesi gerekli olan adımlar şöyledir:
Tarih: Dilekçedeki en üst kısmında başvuru tarihi belirtilmelidir.
Yetkili Makam adı: Dilekçeye, “[İlgili İl/İlçe] Tüketici Hakem Heyeti Başkanlığı’na” başlığı eklenmelidir.
Başvuru Sahibi Bilgileri: İsim, Soyisim, Kimlik numarası, adres ve iletişim bilgilerinin eksiksiz bir şekilde yazılması gerekmektedir.
Şikayetin Konusu: Hangi ürün veya hizmetle ilgili sorun yaşandığı, satın alınma tarihi, firmanın bilgileri ve yaşanan problem detaylı sunulmalıdır.
Talep: Tüketicinin istediği çözüm (para iadesi, ürünün değişimi, hizmetin iptali vb. ) açık bir şekilde ifade edilmelidir.
Ekler: Fatura, yapılan sözleşme, dekont, mesajlar ya da diğer kanıt niteliğinde belgeler dilekçeye eklenmeli.
İmza: Başvuru sahibi kendi imzasını atmalıdır.
Bu adımlar izlenerek hazırlanan dilekçe, başvuru işleminizi olumlu olarak sonuçlanmasını kolaylaştıracak.
Tüketici Hakem Heyeti’ne Başvuru Dilekçesinin Örneği
Tüketici Hakem Heyetine Başvuru Yaparken Dikkat Edilmesi Gerekenler
Başvurunuzun olumlu sonuçlanabilmesi için aşağıda yer alan hususlara dikkat etmeniz gerekmektedir.
Başvuru Yapılacak Yer: Şikayete konu olan ürün veya hizmetin alındığı il veya ilçeye bağlı yetkili hakem heyetine başvuru yapılmalıdır.
Başvurunun Zamanında Yapılması: Mağduriyet meydana geldikten sonra belli bir zaman diliminde başvuruda bulunulmalıdır. Süresi geçen şikayetler işleme alınmayabiliyor.
Delil Sunmak: Faturalar, sözleşmeler, ödeme makbuzları gibi belgeleri dilekçenize eklemek, başvurunuzun daha güçlü olması durumunu sağlar.
Talebin Açık Olması: Dilekçede neye ihtiyaç duyulduğu açık bir şekilde yazılmalıdır.
Aynı zamanda başvuru işleminizi e-Devlet üzerinden çevrimiçi olarak yapabileceğinizi de unutmayın. Bu, işlemin daha hızlı ve aynı zamanda kolay olarak gerçekleştirmenize yardımcı olacak.
