Türk Hava Yolları (THY) müşteri hizmetlerine doğrudan bağlanma numarası, müşterilerin sıkça araştırdığı bir konudur. Özellikle pandeminin başlangıcında uçuşların sürekli olarak iptal edildiği zorlu dönemlerde, THY müşteri hizmetlerine ulaşamama sorunu pek çok kişi tarafından deneyimlendi. Bu sıkıntının önüne geçmek adına, geliştirdiğimiz doğrudan bağlanma yöntemleriyle beklemeden müşteri temsilcisiyle iletişim kurabileceksiniz. THY temsilcisine doğrudan bağlanmak için önce çağrı merkezi numarasını aramanız ve operatörün talep ettiği bilgileri eksiksiz girmeniz gerekiyor. Genellikle PNR numarası, uçuş bilgileri şeklinde bazı detaylar istenilmektedir.
Dünya genelinde birçok noktaya direk seferleri olan Türk Hava Yolları, 7 gün 24 saat aktif çağrı merkeziyle hizmet vermektedir. THY, müşteri temsilcisiyle görüşme yapmak istiyorsanız, aşağıdaki numaralardan birini aramanız gerekir. Bilet alırken kullanmış olduğunuz numarayla arama yapabiliyorsunuz.
THY Müşteri Hizmetleri Numarası: +90 212 444 08 49
THY Genel Müdürlük İletişim Numarası: +90 212 463 63 63
THY Fax Numarası: +90 212 465 21 21
THY Yönetim Binası: Atatürk Havalimanı, Yeşilköy, 34149 İstanbul Türkiye
THY Müşteri Hizmetleri Direk Bağlanma Telefon Numarası
Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmanın yöntemleri oldukça kolaydır. Yalnızca yoğun dönemlerde bekleme süresi uzun olabilmektedir; ancak genel olarak çağrılara yanıt verme süreleri oldukça düşük olarak bilinmektedir. Destek almak istediğinizde yukarıda paylaştığımız +90 212 444 08 49 numarasını arayabiliyorsunuz. Kayıtlı bir cep telefonu üzerinden arama yaptığınız zaman bağlanma süreci de kısalacaktır. Farklı bir numaradan aradığınız zaman uçuşa ait PNR girmeniz gerekecektir.
Kayıtlı bir numara ile arama yaptığınız zaman firma sizi doğrudan tanıdığı için herhangi üyelik veya uçuş bilgisi paylaşmanız gerekmeyecek. Böylelikle hangi konuda yardım alacak olursanız olun, THY temsilcisine doğrudan bağlanmış olursunuz. Temsilciyle görüşmek için aşağıdaki adımlara göz atabiliyorsunuz.
Eğer THY müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmak istiyorsanız, bunun için internet sitesinde yer alan formları doldurmanız gerekmektedir. Uçuş ile ilgili bir sorun ya da iptal talebi yapmak içinse 444’lü numarayı aramanız gerekecektir. Öneri, isteğiniz veya şikayetlerinizi iletmek amacıyla Türk Hava Yolları’nın resmi web sitesindeki “Geri Bildirim” bölümünü kullanarak yaşadığınız durumu paylaşabiliyorsunuz.
Türk Hava Yolları’nın müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşmak adına 0212 444 08 49 numarasını aramalısınız. Sonrasında, sizden istenmiş olan eksiksiz bir şekilde tuşlayarak temsilciye bağlanma işlemlerini gerçekleştirebilirsiniz.
444 08 49 numaralı Türk Hava Yolları çağrı merkezini arayın,
İlk olarak 2’ye basın, ardından 1’e basın,
Sesli komutların dinlenmesinden sonrasında 1 ya da 0 tuşlayarak bir temsilciyle görüşebilirsiniz.
THY Müşteri Hizmetlerine Doğrudan Bağlanma Yöntemleri
Eğer THY müşteri temsilcisiyle konuşmak istiyorsanız, yukarıda belirtilen adımları takip ederek doğrudan temsilciye bağlanabiliyorsunuz. Bunun dışında müşteri hizmetleri aracılığıyla birçok işlem gerçekleştirebilmektedir. Ayrıca, Miles & Smiles sistemiyle ilgili bilgi edinebilirsiniz.
Biriken millerinizi öğrenebilir ya da bunları bir bilet almak için kullanabilirsiniz. Bilet alım işlemleri hem internetten hem de çevrimiçi çağrı merkezi aracılığıyla yapılmaktadır.
Çağrı merkezinde gerçekleştirebileceğiniz işlemler şöyledir:
Bilet almak, bilet rezervasyonu yapmak veya iptal etmek,
Biletle ilgili bilgi edinmek,
Bilet veya güzergah değişikliği yapmak,
Online checkin işlemlerini yapmak,
Bagaj işlemleri (ekstra bagaj talebi),
Sigorta ile seyahat işlemleri,
Öneri, talep ve şikayetlerde bulunmak.
Müşteri hizmetleriyle yapabileceğiniz işlemler sınırsızdır. Önceki adımlarda belirttiğimiz tuşları takip ettikten sonrasında otomatik sistemler sizi doğrudan bir temsilciye yönlendirecektir.
THY Müşteri Hizmetleri ile Bağlantı Kuramıyorum, Ne Yapmalıyım?
THY çağrı merkezine ulaşma süresi yoğunluğa bağlı olarak farklılık gösterebiliyor. Örneğin, pandemi döneminde uygulanan seyahat kısıtlamaları nedeniyle birçok sektörde sınırlamalar yaşandı. Bu nedenle pek çok sektör çağrı merkezlerini yarım kapasiteli çalıştırmaya geçmek zorunda kaldı. Bu durum, müşteri hizmetleri yoğunluğunu artırdı. Daha fazla beklemek istemiyor iseniz, THY mobil uygulaması üzerinden hemen üye olabilir ve tüm işlemlerinizi internet aracılığıyla yapabilirsiniz.
