SGK çağrı merkezi, 2010’dan bu yana hizmet vermekte olan bir iletişim hattıdır. Sosyal Güvenlik Kurumu (SGK) ile ilgili her türlü işleminizi, bilgi alma ve başvuru gibi işlemlerinizin tümünü bu hat üzerinden gerçekleştirebilirsiniz. Ayrıca, internet aracılığıyla da işlemlerinizi yapmanız mümkün; EDevlet sistemine şifrenizle giriş yaparak, işlemlerinizi SGK’nın resmî web sitesi olan SGK. gov. tr üzerinden de tamamlayabilirsiniz. Eğer EDevlet şifreniz yoksa, direkt olarak 170 numarasını arayarak da işlemlerinizi yapma şansınız bulunmaktadır. SGK müşteri hizmetleriyle yapabileceğiniz işlemleri de aşağıda sıralı bir şekilde bulabilirsiniz.
SGK ÇAĞRI MERKEZİNİN NUMARASI NEDİR?
SGK müşteri hizmetlerinin numarası, tüm illerde geçerli olmakla birlikte 7 gün 24 saat hizmet almanıza imkân verir. Ayrıca, eğer isterseniz, internet üzerinden bağlı olduğunuz ilin SGK il müdürlüğünün adresine ve dahili arama numarasına da ulaşabilme şansınız bulunmaktadır.
Bu hat üzerinden yalnızca SGK ile ilgili işlemler değil, taleplerinizi de gerçekleştirebiliyorsunuz. Öneri, istek ve şikayetlerinizi iletmek için de bu numarayı kullanmak mümkündür. Kişisel işlemleriniz hakkında bilgi almak ya da işlem yapmak istiyorsanız, TCKN bilgisinin verilmesi gerekecektir. Aramalarınız sırasında kimliğinizi yanınıza almanız faydalı olabilir.
SGK ÇAĞRI MERKEZİNDEN HANGİ İŞLEMLERİ YAPABİLİRİM?
Alo 170 numarasını arayarak pek çok işlemi gerçekleştirebilirsiniz. 7 gün 24 saat güvenilir bir hizmet sunulmakta olup, şubeye gitmeden de işlemlerinizi tamamlayabilirsiniz. Bu işlemlerden bazıları şunlardır:
Bilgi alma
Başvuru işlemleri
SGK işlem durumu sorgulama
Başvuru süreci hakkında bilgi alma
Öneri, istek, şikâyet iletme
SGK destek işlemlerini gerçekleştirme
SGK il müdürlükleriyle ilgili bilgi alma
SGK ÇAĞRI MERKEZİNİN İLETİŞİM NUMARASI
SGK çağrı merkezi, uzman bir ekip tarafından yönetilmektedir. Yani, aradığınızda teknik konularda tüm sorunlarınıza çözüm bulabilirsiniz. Mevcut durumunuzla ve SGK kayıtlarınız hakkında bilgi almak da mümkündür. Arama yaptığınız saate bağlı olarak işlem süreleriniz değişebilir ve aynı zamanda bekleme süresi de etkilenebilir. Yoğun saatlerde bağlanma süresiyle ilgili biraz beklemek zorunda kalabileceğinizi belirtmek isteriz.
Eğer aradığınızda işleminize yanıt alamazsanız ya da ilgili birime ulaşılamazsa, sizin adınıza bir kayıt oluşturma imkânı vardır. Yani o an hizmet alamamanıza rağmen, 72 saat içerisinde geri dönüş yapılabilmesi adına kayıt açabilirsiniz. Bu kayıt, daha sonrasında yanıt vermek amacıyla düzenlenir.
SGK MÜŞTERİ HİZMETLERİNİ ARAMAK ÜCRETLİ Mİ?
Müşteri hizmetlerinin numarasını aramak ücretli olmakla birlikte bu arama, faturanıza ek bir ücret eklenmesini sağlamaz. Mobil operatörünüzün sunduğu paket içerisindeki dakikalarınızdan harcama yapılır. Eğer hattınızı kontrol ediyorsanız, SGK’nın çağrı merkeziyle gerçekleştirdiğiniz görüşmeler tüm yönlere olan dakikalarınızdan düşülmektedir.
SGK MÜŞTERİ HİZMETLERİNİN NUMARASINA DİREKT BAĞLANMA
SGK müşteri hizmetleriyle doğrudan iletişim kurabilmek adına cep telefonunuzdan 170’i aramanız yeterlidir. Sonrasında yapmak istediğiniz işlem için gerekli tuşlamaları yaparak, doğrudan bir temsilciyle görüşme gerçekleştirebilirsiniz. Eğer tecil türü bir işlem yapmak için arıyorsanız, TC kimlik numaranız ya da kimlik kartınızın yanınızda olması faydalı olacaktır.
ALO 170 NUMARASINDAN EMEKLİLİK İŞLEMLERİ NASIL YAPILIYOR?
Alo 170 numarasını aradığınızda, doğrudan emeklilik işlemleriniz için bir temsilciyle bağlantı kurabilirsiniz. Bu süreçte sizden bağkur ile sigorta durumunuza dair sorular gelebilir. Tuşlamaları tamamladıktan sonra müşteri temsilcisiyle hemen görüşmeye başlayacaksınız. Sistemdeki yoğunluk durumuna göre bekleme süreniz artabilir, ayrıca işlemlerinizi edevlet üzerinden de takip edebiliyorsunuz. Edevlet platformunda tüm hizmetler mevcuttur.
SGK çağrı merkezinden gerçekleştirebileceğiniz emeklilik işlemleri şunlardır:
Emekli olma tarihinizi öğrenebilirsiniz,
Gün sayınızı ve prim durumunuzu kontrol edebilirsiniz,
SGK borcunuzun olup olmadığı durumunu sorgulayabilirsiniz,
Kalan günlerinizi ve primlerinizi öğrenebilirsiniz,
Emekli aylığınızı hesaplayabilirsiniz,
Emekli maaşınıza yapılacak zam miktarını sorgulayabilirsiniz.
