İşsizliğin önüne geçmek için birçok kurum ve kuruluş iş ilanı yayınlamaya başladı. İş arayan vatandaşın yüzünü güldürecek bir son dakika haberi de Kızılay’dan geldi. Detaylar haberimizde…
KIZILAY DUYURDU! ÇAĞRI MERKEZİ PERSONELİ ALINACAK
Kızılay’ın personel alımı yapacağı açıklandı. Peki çağrı merkezi çalışanları ne yapar? Başvuru koşulları nelerdir? Başvuru nereye ve nasıl yapılır? Kimler başvurabilir? Türk Kızılay’ına çağrı merkezi personeli alımı yapılacağı açıklandı. Peki işe alınan çalışan ne yapacak? Başvuru koşulları nelerdir? Başvuru nereye ve nasıl yapılır? Kimler başvurabilir? Ayrıntılar haberimizde…
KIZILAY PERSONEL ALACAK
İŞE ALINACAK PERSONELLER NE İŞ YAPACAK?
İşe alınacak personellerin istihdam edileceği pozisyonlar aşağıdaki gibi düzenlenecektir:
Gelen çağrıları Çağrı Merkezi programına göre standart ve prosedürlere göre cevaplamak,
Gelen çağrıları kaydedin, kişisel verileri gizlilik politikasına göre koruyun,
Gelen ve dışarıdan gelen çağrıları şirket standartlarımıza ve yönergelerimize uygun olarak yanıtlamak,
Arayanın sorununu doğru bir şekilde analiz edip yanıt vererek çözüme kavuşturmak,
Hatırlatmaların (şikayet çağrılarına geri dönüş) gönderilmesi gerekiyorsa, bunlar süreler içerisinde ve gizlilik çerçevesinde yapılacaktır,
Arayan kişiyle görüşmeyi zaman yönetimini dikkate alarak yürütmek,
Gerektiğinde yöneticiler tarafından verilen dış çağrıları (geri bildirim, anket vb.) gerçekleştirerek proje faaliyetlerinin yürütülmesine destek olmak,
Çalışmalardan toplanan verilerin doğru, kullanılabilir ve faydalı olmasını sağlamak,
Elektronik veri toplama araçlarının etkin kullanımı,
Mevcut operasyonlarla ilgili yönetime geri bildirim sağlamak,
Kızılay kart programları çerçevesinde yöneticilerin yaptığı güncellemeleri takip etmek ve uygulamak,
Gerektiğinde çeviri desteği sağlayın.
BAŞVURU ŞARTLARI NELER?
Lisans mezunu olmak,
Tercihen Çağrı Merkezi departmanında en az 1 yıl deneyime sahip olmak,
Müşteri hizmetleri deneyimi olması tercih edilir,
İyi derecede Arapça bilen ve Türkçeyi etkili bir şekilde konuşabilen,
Microsoft Office programları (Excel, Word, PowerPoint, Outlook) gibi bilgi yönetim sistemlerini etkin bir şekilde kullanabilen,
Veri girişi tecrübesine sahip, sisteme veya ilgili formlara veri girebilme becerisine sahip olanlara öncelik verilir,
Aktif dinleme becerisine, empatiye, geri bildirime ve telefonda etkili iletişime sahip,
Kendini ifade etme yeteneği yüksek,
Çoklu görev yapabilme ve zamanı yönetebilme becerisine sahip,
Etkili iletişim kurabilen,
Sonuç ve çözüm odaklı olması,
Sabırlı ve gelişime açık olması,
Analitik düşünme becerisine sahip olması,
İş takibi ve tamamlama konusunda başarılı,
Proaktif ve sorumluluk sahibi olabilen,
Stres yönetimi konusunda başarılı,
Grup halinde çalışmaya yatkın,
Askerlik görevini tamamlamış olması. (Erkek adaylar için)
BAŞVURU NASIL VE NEREDEN YAPILACAK?
Kızılay Çağrı Merkezi Personel Alımına başvurmak isteyen adaylar “https://basvuru.kizilaykariyer.com/2dktcvs2tnzsyhxphef8acl3ks.job” internet sitesini ziyaret ederek işe alım sayfasına ulaşabilirler. Adaylar bu site üzerinden başvuruda bulunabilirler.
