Belediye Başkanı Burcu Köksal’ın göreve başlamasından sonra gerçekleştirilen bu anketler, Afyonkarahisar’daki belediye hizmetlerine duyulan memnuniyetin önemli ölçüde arttığını ve yapılan iyileştirmelerin halk tarafından takdirle karşılandığı ortaya koyuldu.
Destek Hizmetleri Müdürlüğü Strateji Geliştirme ve Raporlama Birimi tarafından 12 Aralık 2024 tarihinde başlatılan ve iki hafta süren ankete 4 bin 621 vatandaş katıldı. Anket, sosyal medya ve SMS duyurularıyla geniş kitlelere ulaştırıldı.
2025-2029 Stratejik Planı kapsamında yapılan Stratejik Plan Dış Paydaş Anketi’ne ise 4 bin 104 kişi katılım sağladı. Gerçekleştirilen bu anketler, vatandaşların memnuniyet düzeylerini ve beklentilerini ölçerek belediyenin gelecekteki hizmet planlamasına önemli katkılar sunmaktadır.
BELEDİYE HİZMETLERİNDE KAYDEDİLEN BÜYÜK BAŞARI: MEMNUNİYET ORANI YÜKSELDİ
Afyonkarahisar Belediyesi’nin 2024 yılına ait yapılan memnuniyet anketlerine göre, belediye hizmetlerinden memnun olan vatandaşların oranı 2024 yılının ilk altı ayında %18 iken, ikinci altı aylık dönemde %40’a çıkarak önemli bir artış göstermiştir. Bu değişim, Başkan Burcu Köksal’ın liderliğinde yapılan hizmet odaklı iyileştirmeler halkta karşılık buldu. Kararsızların oranı %19’dan %13,4’e gerilerken, memnun olmayanların oranı %19’dan %8’e düşmüştür. Bu oranlardaki düşüş, halkın belediyeye duyduğu güvenin arttığını ve hizmetlerin daha etkili hale geldiğini göstermektedir.
ULAŞIM VE TRAFİK HİZMETLERİNDE İHTİYAÇLAR GÖZLE GÖRÜLÜR ŞEKİLDE KARŞILANIYOR
Anket sonuçları, Afyonkarahisar’daki vatandaşların en fazla talep ettiği hizmetlerin başında ulaşım ve trafik hizmetlerinin geldiğini ortaya koymuştur. 2024 yılının ilk altı ayında %25 olan bu talep oranı, ikinci altı ayda %57’ye yükselmiştir. Bu gelişme, Başkan Burcu Köksal’ın ulaşım altyapısına ve trafik düzenlemelerine önem verdiğini göstermektedir.
TOPLU TAŞIMA HİZMETLERİNDE KAYDEDİLEN İYİLEŞME DİKKAT ÇEKİYOR
Toplu taşıma hizmetlerinde de Başkan Burcu Köksal’ın vizyoner liderliğiyle kayda değer bir iyileşme yaşanmıştır. 2024 yılının ilk altı ayında toplu taşımadan çok memnun olanların oranı %6 iken, bu oran ikinci altı ayda %15’e yükselmiştir. Memnun olanların oranı %20’den %29’a çıkarken, kararsızların oranı ise %32’den %24’e düşmüştür. Bu gelişmeler, toplu taşıma hizmetlerinde yapılan düzenlemelerin vatandaşlar tarafından olumlu bir şekilde karşılandığını ve Belediye Başkanı Burcu Köksal’ın hizmetlerine olan güveni pekiştirdiğini göstermektedir.
BELEDİYE ŞEFFAFLIĞI VE VERİ PAYLAŞIMI KONUSUNDA ÖNEMLİ BAŞARILAR ELDE EDİLDİ
Afyonkarahisar Belediyesi’nin internet sitesinde yapılan veri paylaşımlarına yönelik memnuniyet oranları da kayda değer bir artış göstermiştir. 2024 yılının ilk altı ayında belediye internet sitesinden çok memnun olanların oranı %15 iken, ikinci altı ayda bu oran %29’a yükselmiştir. Memnuniyetsizlerin oranı ise %10’dan %7’ye düşmüştür. Bu sonuç, Başkan Burcu Köksal’ın şeffaflık ve veri paylaşımı konusundaki doğru yönlendirmelerinin halk tarafından belediyeye olan güvenin arttığını göstermektedir.
KENT REHBERİ UYGULAMASINA YÖNELİK ARTAN İLGİ
Kent Rehberi uygulamasına olan ilgi de önemli ölçüde değişiklik göstermiştir. Uygulamayı kullananların oranı ilk altı ayda %25, ikinci altı ayda ise %25 olarak sabit kalırken, kullanmayanların oranı %63’ten %75’e yükselmiştir. Başkan Köksal, Kent Rehberi uygulamasının daha geniş bir kullanıcı kitlesine ulaşması için farkındalık çalışmaları ve uygulamanın aktif hale getirilmesi adına çeşitli projelere imza atmaktadır.
Afyonkarahisar Belediyesi’nin 2024 yılı Temmuz-Aralık dönemi memnuniyet anketi sonuçları, Başkan Burcu Köksal’ın liderliğinde belediye hizmetlerinin önemli ölçüde iyileştiğini ve halkın belediye çalışmalarına olan güveninin arttığını göstermektedir. Başkan Köksal’ın vizyoner ve halk odaklı yönetim anlayışı, Afyonkarahisar’da yapılan her hizmetin daha etkin ve verimli bir şekilde gerçekleştirilmesine olanak sağlamaktadır.
